Suporte
Deu algum problema, tem uma dúvida ou quer sugerir algo? A gente lê tudo — o Tame é feito por gente de verdade, e resposta de gente de verdade.
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Escreva para: contato@bee.app.br
Respondemos em até 2 dias úteis.
Como eu apago minha conta e meus dados?
Dentro do app: toque na engrenagem no topo da tela do bichinho e escolha "Excluir minha conta". Pedimos duas confirmações porque a ação apaga tudo (conta, pet e progresso) dos nossos servidores na hora, sem como desfazer.
Meu bichinho foi embora. Perdi tudo?
Não. Quando um bichinho fica muito tempo sem cuidado, ele parte e deixa um ovo que herda o nome e parte das memórias dele. É consequência, não fim de jogo — foi de propósito, porque o Tame também é jogado por crianças.
Como cancelo a assinatura Tame Premium?
A assinatura é cobrada pela loja, então o cancelamento é lá: no iPhone, Ajustes → seu nome → Assinaturas; no Android, Google Play → Pagamentos e assinaturas. Cancelar mantém o Premium até o fim do período já pago.
Comprei e não recebi. E agora?
Abra a Lojinha e toque em "Restaurar compras" (também está em Perfil → Compras). Isso reconsulta a loja e devolve o que você já pagou. Se não resolver, escreva para a gente com a data da compra.
As conversas com o bichinho ficam guardadas?
Não. O conteúdo do chat não é armazenado nos nossos servidores. O bichinho guarda só um resumo curto de memória, para lembrar de você — e isso fica junto do pet, não como histórico de conversa.
O Tame funciona sem internet?
O jogo sim: cuidar, brincar, decorar e ver o bichinho crescer funciona offline. Só o chat e o backup na nuvem precisam de conexão.